Butikk-Strategi: Hvordan Audemars Piguet endret spillet med sin eksklusive salgsmodell

Bakgrunn: Fra autoriserte forhandlere til eget nettverk

Før 2019 ble Audemars Piguet-klokker solgt gjennom et nettverk av autoriserte forhandlere over hele verden. Dette var en tradisjonell modell som de fleste luksusklokkemerker følger. Imidlertid så François Bennahmias, administrerende direktør for Audemars Piguet siden 2012, en mulighet til å skape en mer eksklusiv og kontrollert salgsopplevelse for kundene. Hans visjon var å bringe merket nærmere sine røtter som et familiedrevet selskap, samtidig som de økte eksklusiviteten og kundeopplevelsen.

‍

Implementeringen av butikk-strategien

I 2019 kunngjorde Audemars Piguet at de ville slutte å selge klokker gjennom autoriserte forhandlere og i stedet fokusere på å distribuere sine produkter utelukkende gjennom egne butikker og merkevarebutikker. Denne strategien ble gradvis implementert over hele verden, og i løpet av kort tid hadde Audemars Piguet full kontroll over sin distribusjonskanal.

Fordeler med Strategien:

1. Kontroll over Merkevaren: Ved å ha full kontroll over salgsopplevelsen kan Audemars Piguet sikre at hver kunde får en eksepsjonell og konsistent opplevelse som er i tråd med merkets verdier og standarder. Dette inkluderer alt fra butikkens atmosfære til kunnskapen og servicenivået til de ansatte.
2. Eksklusivitet: Å begrense tilgjengeligheten til sine klokker gjør dem enda mer ettertraktede. Eksklusiviteten skaper en følelse av luksus og sjeldenhet som tiltrekker seg samlere og entusiaster.
3. Direkte Kundeforhold: Ved å eliminere mellomledd kan Audemars Piguet bygge direkte relasjoner med sine kunder. Dette gir verdifull innsikt i kundepreferanser og markedsbehov, noe som kan informere fremtidige produktutviklinger og markedsføringsstrategier.
4. Pris- og Markedskontroll: Uten autoriserte forhandlere kan Audemars Piguet bedre kontrollere prisene på sine klokker, noe som bidrar til å opprettholde merkevarens prestisje og verdi på ettermarkedet.

Utfordringer og løsninger

Selv om strategien har mange fordeler, kom den ikke uten utfordringer. En av de største utfordringene var å etablere et tilstrekkelig antall butikker globalt for å møte etterspørselen. Audemars Piguet løste dette ved å fokusere på nøkkelmarkeder og byer med høy konsentrasjon av potensielle kunder, og gradvis utvide sitt nettverk.

En annen utfordring var å sikre at de nye butikkene kunne tilby samme nivå av ekspertise og service som kundene var vant til fra autoriserte forhandlere. Dette ble møtt med omfattende opplæring og rekruttering av topp talent innen salg og kundeservice.

‍

Resultater og innvirkning

Strategien om å selge utelukkende gjennom egne butikker har hatt en bemerkelsesverdig positiv innvirkning på Audemars Piguet. Merket har opplevd en økning i både salg og etterspørsel, og har kunnet styrke sitt image som en av de mest eksklusive og luksuriøse klokkeprodusentene i verden.

Økonomisk Fremgang:I 2021 overgikk Audemars Piguet sin mangeårige rival Patek Philippe og ble det fjerde mest inntektsbringende klokkemerket med inntekter som totalt utgjorde 1,58 milliarder CHF. Denne økonomiske fremgangen er et bevis på at strategien har vært vellykket.

Kundeopplevelse:Kundene har rapportert om forbedrede opplevelser, med mer personlig service og bedre tilgang til eksklusive modeller. Direkte samhandling med merket har også gitt kundene en sterkere tilknytning til Audemars Piguets historie og verdier.

Fremtiden for Audemars Piguet

Med suksessen av sin nye salgsstrategi, ser fremtiden lys ut for Audemars Piguet. Merket planlegger å fortsette å utvide sitt nettverk av egne butikker, og utforske nye måter å engasjere kunder på, inkludert eksklusive arrangementer og VIP-opplevelser.

Audemars Piguet har vist at de er villige til å utfordre konvensjoner og tenke utenfor boksen for å opprettholde sin posisjon som en leder innen luksusklokker. Deres innovative tilnærming til salg og distribusjon er bare ett eksempel på hvordan de fortsetter å sette nye standarder i industrien.

Konklusjon

Audemars Piguets beslutning om å selge sine klokker utelukkende gjennom egne butikker har endret spillet i luksusklokkeindustrien. Denne strategien har gitt merket bedre kontroll over sin distribusjon, økt eksklusiviteten og forbedret kundeopplevelsen. Med denne suksessen har Audemars Piguet ikke bare befestet sin posisjon som en av verdens ledende klokkeprodusenter, men også satt en ny standard for hvordan luksusvarer kan distribueres og oppleves.

‍